New

আসসালামু আলাইকুম,

সবাই কেমন আছেন? আশা করি সবাই অনেক ভাল আছেন! আজকে আরেকটি নতুন টপিক নিয়ে আলোচনা করব, সেটা হচ্ছে সিমের ব্যাপারে। অর্থাৎ সিমের কাস্টমার কেয়ার সাপোর্ট!

তো আর বেশি কথা বাড়াচ্ছি না সরাসরি মেইন পোস্ট এ চলে যাচ্ছি।

আচ্ছাহ, ধরুন এখন আমাদের সিমে একটি সমস্যা হয়েছে, সেটা হতে পারে এমবি নিয়ে, সমস্যা, বা টাকা কাটা বা নেটওয়ার্ক প্রবলেম ইত্যাদি।

আমাদের সিমে যে দৈনন্দিক বিভিন্ন সমস্যা দেখা দেয়, অথবা বারবার এসএমএস আসে ইত্যাদি যেকোন সমস্যার জন্য আমরা কিন্তু ওয়ান টু ওয়ান 121 এই নাম্বারে কাস্টমার কেয়ারে নিজের টাকা খরচ করে কল করি।

এবং অনেক সময় সিমের কাস্টমার কেয়ার থেকে আমাদের সাথে কথা বলতে, বলতে আমাদের বিভিন্ন সময় অপেক্ষা করতে বলে, এবং এসময় আমরা অপেক্ষা করতে, করতে দেখা যায় যে, আমাদের মেইন ব্যালেন্স থেকে টাকা কেটে নেয়।

এবং আমরা যে, সমস্যার জন্য নিজের টাকা খরচ করে কাস্টমার কেয়ারে কল করলাম অথচ উল্টো সাহায্য পেলাম না আমাদের টাকাও কেটে নিলো, কিন্তু এটা যদি এমন হতো –

আমরা আমাদের সিমে কোন টাকা ছাড়াই যদি কখনো কোন সমস্যায় পড়ি, তাহলে সরাসরি কাস্টমার কেয়ার থেকে সাপোর্ট নিতে পারবো।

তাহলে কেমন হতো? হ্যাঁ এটি আসলে সম্ভব! এবং এটি আসলেই হবে!

তো এখন হচ্ছে এটি কিভাবে আপনারা করবেন সেটি বলবো?

প্রথমে যারা বাংলালিংক সিম ইউজার এটি শুধু বাংলালিংক সিমের জন্য প্রযোজ্য Others  সিম নিয়ে আমি পরবর্তী দেখতে পোস্ট করব,

 

তো যারা বাংলালিংক ইউজার আছেন তারা নিচের স্টেপগুলো ফলো করুনঃ

প্রথমে আমাদের যাদের এন্ড্রয়েড ফোন বা iphone আছে তারা প্লেস্টোর এবং অ্যাপ স্টোর এ মাই বাংলালিংক পাবেন,

সেখান থেকে আপনারা নিচে যে রিপোর্ট অপশনটি দেখতে পারছেন,

ওইখান থেকে আপনারা খুব সহজেই এটি ফ্রিতে রিপোর্ট করে তাদেরকে রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন।

এবং ৩০ মিনিটের মধ্যে আপনাকে তারা নিজ থেকে ফোন দেবে, এরপর আপনার যত অভিযোগ আছে, সব কিছু তাদের বলতে পারবেন!

কিন্তু এখন আবার আমরা আরেকটা চিন্তায় পড়ে গেলাম!

আচ্ছা আমাদের এখন দেখা গেল আমাদের এন্ড্রয়েড ফোন নেই অর্থাৎ বাটন ফোন বা মুঠোফোন,

এখন তাহলে আমরা কিভাবে অভিযোগ করব? তাহলে কি এটা আমরা অভিযোগ করতে পারব না?

কে বলছে পারবেন না? ১০০% পারবেন।

যারা বাটন ফোন বা মুঠোফোন ইউজার আছেন তারা সরাসরি ডায়াল করবেন,

ডায়ালঃ *121*8*7#

এবং এরপর নিজের মতো দেখতে পারবেন এইখান থেকে আপনারা লাঞ্চ কমপ্ল্যানে ক্লিক করবেন,

অর্থাৎ 1 Click করবেন!

এরপর নিচের মত অনেকগুলো ক্যাটাগরি দেখতে পারবেন এর মধ্যে আপনার যে ক্যাটাগরি নিয়ে অভিযোগ আছে,

সেটি সিলেক্ট করতে পারেন অথবা যদি দেখেন যে এখানে কোন ক্যাটাগরির সাথে আপনার সমস্যাটি মিলছে না! তাহলে আপনি আদার্স ক্যাটাগরি মানে

 

(5) এ সিলেক্ট করবেন,

এরপর আপনার কাছে কমপ্লেইন লেখার একটি বক্স আসবে সেখানে যে সমস্যায় সেটি নিজে কিছু লিখতে পারেন অথবা ডিলিট লিখবেন কল মি তারপর আবার সেন্ড করবেন!

এরপর আপনার কাছে ফোন নাম্বার চাওয়া হবে, এখন আপনার যে সিমের সমস্যা নিয়ে অভিযোগ করতে চান সেই সিমের নাম্বার বসিয়ে দিয়ে পাঠিয়ে দেবেন।

তারপর ত্রিশ মিনিটের মধ্যে আপনাকে কল করে আপনার সমস্যার সমাধান করে নেবে,

তো কেমন লাগলো? যদি আপনাদের একটু হলে উপকার হয় যারা নতুন আছেন! তারা অবশ্যই লাইক কমেন্ট করে জানাতে পারেন।

হ্যাকিং, বাগ বাউন্টি, বিভিন্ন টিপস এন্ড ট্রিকস, এন্ড্রয়েড অ্যাপস সহ সকল প্রিমিয়াম এপস এবং যাবতীয় প্রযুক্তি ইন্টারনেট বিষয়ে ইনফরমেশন পেতে টেলিগ্রাম চ্যানেলে যুক্ত হতে ক্লিক করতে পারেন।

সবাই ভালো থাকবেন।

~আল্লাহ হাফেজ।

The post সিমের সমস্যা নিয়ে, কাস্টমার কেয়ার এ আনলিমিটেড ফ্রীতে সমস্যাার কথা কল এ বলুন, কোনো প্রকার টাকা ছাড়াই! Free Call in customer care. appeared first on Trickbd.com.

from Trickbd.com https://ift.tt/N45tUT2
via IFTTT